Quem de nós não teve uma nova experiência de consumo de março de 2020 para cá? Alguns se aventuraram pela primeira vez a fazer compras de supermercado pela internet, outros experimentaram o autoatendimento… teve quem passou a optar pelo delivery para outras compras além dos lanches. E teve também quem dispensou o dinheiro físico e adotou o pagamento sem toque usando o celular ou o reconhecimento facial para pagar suas compras. E é neste encontro entre comportamento de consumo e tecnologia que vai nossa conversa hoje aqui no Hub Alfa.
Convidamos a profissional de Marketing e Comunicação, diretora da Bossa Experiências Criativas, Lúcia Búrigo, para um papo sobre como o comportamento do consumidor vem se transformando.
Também está conosco o CIO da Rede Angeloni de Supermercados, o Gustavo Gaidzinski, para contar a experiência da rede na digitalização de seu atendimento.