A necessidade de colocar o cliente no centro das decisões e transformar estratégia em execução prática marcou o segundo dia do palco Metamorfose Talks, durante o Empreende SC 2026, nesta quinta-feira, dia 19, em Criciúma. Durante o evento, especialistas reforçaram que crescimento consistente passa, cada vez mais, por alinhamento entre posicionamento, operação e cultura.
Abrindo a agenda, Marco Oliveira, sócio da O4B, trouxe a palestra “Cliente no centro”, destacando a mudança no comportamento de consumo e o impacto direto disso na forma como as empresas se posicionam. “Hoje o cliente tem opções e escolhe o que faz mais sentido para ele. Se a marca não se conecta de forma real e genuína, perde o jogo”, afirmou. Segundo ele, disciplina, método e escuta ativa deixaram de ser diferenciais e passaram a ser requisitos básicos para a construção de relacionamento e geração de vendas.
Na sequência, o painel “Go to Market – Como alinhar estratégia e mercado para crescer de verdade”, com Marco Oliveira, Bruno Brandão e Charles Martins, aprofundou a necessidade de integrar áreas e estruturar melhor a relação com o cliente, apontando que empresas ainda enfrentam desafios para alinhar proposta de valor, canais e execução.
A simplificação do marketing também ganhou destaque com a palestra “Descomplique!”, de Charles Martins, da Anjo Tintas, que trouxe uma abordagem prática sobre experiência do cliente. A partir de exemplos do dia a dia, o executivo defendeu que gerar valor não depende de grandes estruturas, mas de resolver problemas, reduzir esforço e criar experiências positivas. A fala reforçou que a eficiência está, muitas vezes, na clareza e na execução bem feita.
O uso de dados como suporte à tomada de decisão apareceu na sequência como um dos pilares para reduzir incertezas e aumentar a previsibilidade, no painel “Crescimento orientado por dados e pesquisa”, com Paolla Oliveira, Monique Michels e Mirts Zomer. A discussão apontou que empresas ainda avançam na maturidade analítica, mas já reconhecem a importância de estruturar informações para sustentar o crescimento.
Encerrando a programação, Carlos Palhares, da Qore.me, trouxe o tema “Employer Branding & Endomarketing”, conectando cultura organizacional a desempenho empresarial. “Por trás de todo resultado insatisfatório tem sempre um desalinhamento cultural”, afirmou. Para o especialista, a experiência do colaborador dentro da empresa impacta diretamente os resultados e a percepção da marca.
Para o fundador e sócio da Nexa Brand, Edu Debiasi, os conteúdos do dia refletem uma mudança na forma como as empresas encaram o crescimento. “As empresas estão sendo pressionadas a integrar estratégia, marca e operação. Não é mais possível crescer com áreas desconectadas, tudo precisa estar alinhado para gerar resultado de forma consistente”, destaca.
Com a curadoria da Nexa Brand, o palco Metamorfose Talks integra a programação do Empreende SC como um espaço voltado à discussão de temas estratégicos ligados a marca, marketing e vendas, reunindo profissionais com atuação direta no mercado.
A programação segue nesta sexta-feira, dia 20, com conteúdos voltados a branding, experiência do cliente e liderança feminina no mercado criativo, ampliando o debate sobre posicionamento e competitividade no ambiente empresarial.