O ano chega ao fim deixando um rastro de conquistas para o Plano Saúde São José. O período foi marcado por expansão, fortalecimento institucional e avanços na qualidade assistencial, fortalecendo a presença da marca na região e renovando os compromissos de cuidado e excelência. Os números alcançados refletem um movimento consistente de qualificação e inovação, impactando diretamente na vida de milhares de beneficiários.
O 30º ano de mercado registrou marcas importantes para a história da operadora, relata a gerente operacional do SSJ, Jeniffer Gomes. “Com um mês de antecedência, alcançamos nossa meta e chegamos às 22 mil vidas atendidas. Conseguimos manter a nossa taxa de sinistralidade, preservar a nota de satisfação ao cliente e expandir a atuação para novas empresas. Foi um ano muito positivo em todos os sentidos”, destaca.
Ela lembra que a Clínica Saúde São José, inaugurada em 2024, viveu, também, um crescimento expressivo. “Superamos os mil atendimentos mensais e hoje contamos com mais de 20 profissionais da saúde, oferecendo diversas especialidades médicas e não médicas. Isso nos enche de orgulho, porque mostra que estamos no caminho certo e que nosso trabalho está alcançando quem mais importa, que é o beneficiário”.
O diretor técnico do plano, o médico neurocirurgião Luiz Lavradas, reforça esse sentimento de conquista. “Foi um período de desafios superados e de excelentes resultados. Um crescimento que reflete a expansão da nossa estrutura e o aprimoramento do cuidado aos pacientes. Tudo o que projetamos para 2024 e 2025 foi atingido, e em vários pontos, superado”, comenta.
Para ele, a ampliação da clínica e os investimentos na nova estrutura hospitalar consolidam o SSJ como uma operadora em constante evolução. “Celebrar novamente o prêmio Operadora Amiga do Cliente e o certificado GPTW é uma satisfação enorme. Esses títulos mostram nosso compromisso com um atendimento de excelência e com um ambiente de trabalho que valoriza cada profissional”.
Centro Madre Teresa como marco do ano
Entre os grandes marcos do ano, de acordo com Jeniffer, esteve a inauguração do Centro Madre Teresa, a nova estrutura hospitalar do Hospital São José. Para ela, o impacto foi imediato. “O hospital sempre foi reconhecido pela capacidade técnica, tecnologia e atendimento humanizado. Mas agora, com a nova hotelaria, a população também o enxerga como referência em atendimento particular e por convênio, não apenas como atendimento SUS. Foi um divisor de águas para toda a região”, afirma.
A expansão dos serviços também avançou no campo digital. O teleatendimento, que já mostrava crescimento relevante, ganhou novas especialidades e maior adesão das empresas. “O engajamento aumentou muito. Hoje conseguimos atender com ainda mais agilidade, ampliando as frentes de cuidado e oferecendo alternativas práticas para os beneficiários”, explica Jeniffer.
Para Lavradas, cada investimento realizado tem um objetivo claro: aprimorar o cuidado. “Tudo isso representa nossa visão de futuro. Inovação, infraestrutura de ponta e qualidade assistencial são compromissos permanentes. Cada passo deste ano reforça nosso propósito de servir e cuidar, sempre com excelência”, complementa.